Profi Contact SARL est un centre d'appel / centre de contact clientèle à Bienne. En collaboration avec la maison mère à Wohlen AG, nous proposons une offre de services complète pour toutes les tâches liées au contact et au suivi de prospects, de clients et de partenaires commerciaux, notamment dans les secteurs de l'automobile et de l'assurance maladie.
Pour notre équipe dynamique et en forte croissance, nous recherchons de suite (ou à convenir) un(e) employé(e) orienté(e) vers le service, organisé(e) et engagé(e).
Agent de centre d'appel Inbound 60 - 100% (m/f)
Tes tâches :
· Traitement efficace des demandes téléphoniques et écrites des clients (renseignements sur les produits, réclamations, prise de rendez-vous)
· Tu travailles principalement au téléphone et avec différents systèmes CRM internes et externes
Nos attentes :
· Allemand et italien irréprochables ou allemand et français
· Bonnes compétences rédactionnelles en allemand
· Tu comprends bien le suisse allemand
· Très bonnes connaissances de MS-Office et bonne affinité avec l'informatique
· Orienté service et aimant le contact téléphonique avec les clients
· Fiable, ponctuel et aimable
· Efficace et précis
· Tu es capable de travailler sous pression et de garder la tête froide, même dans les moments de stress.
· Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
· Une expérience dans le domaine des centres d'appels ainsi qu'une affinité pour l'automobile constituent un avantage.
Ce que tu peux attendre
· Conditions d'emploi modernes et contemporaines
· Environnement de travail convivial et multiculturel avec un esprit d'équipe dynamique et une culture du tutoiement
· Possbilités de parking disponibles
· Horaires de travail du LU-VE entre 08.00 - 19.00 heures et le SA entre 09.00 - 17.30 heures (sur rendez-vous)
Lieu de travail : Biel/Bienne, près de la gare des Champs-de-Boujean
Entrée : de suite ou à convenir
Tu te sens concerné(e) ? Alors pose ta candidature directement via le portail de candidature sur notre site web www.proficontact.ch Seules les candidatures envoyées via le portail seront prises en compte.
Pour toute question supplémentaire, Mireille Bourquin et son équipe se tiennent à ta disposition par téléphone ou via WhatsApp (079 539 58 59).
Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.
