Contact Center Management
In- & Outbound Services
Contact Center Management
Profi Contact SARL, Biel/Bienne - Ihr Partner für Customer Interaction!
Sie suchen ein kompetentes Contact Center, das Sie individuell, wirkungsvoll und nachhaltig bei der Kundenakquisition und –betreuung unterstützt? Unabhängig der Anforderungen oder ob es sich um eine Kampagne, für die Bewältigung von Spitzenbelastungen oder ob Sie ein Outsourcing vornehmen wollen, Sie nutzen immer einen massgeschneiderten und mehrsprachigen Dienst von Mensch zu Mensch mit Unterstützung von modernsten Tools und Features.
gegründet 2017
Gute Gründe für Ihr externes Contact Center:
- professionelles Kundenmanagement
- schnelle, direkte Kampagnen
- Kostenreduzierung
- Zugriff auf vorhandene Infrastrukturen und Servicelevels
- übergreifende Dienstleistungen in Data, Digital und CRM Management
- langjährige Erfahrungen in diversen Branchen
- flexible, modulare Pricingmodelle
Kundenkontaktcenter Inbound Management
Wir sind Ihre Kontaktstelle für Kundenanfragen, Auskünfte, Reklamationen und Support.
Telemarketing Outbound Management
Wir realisieren für Sie Kampagnen und generieren für Sie Leads, Termine und Neukunden.
Chat + Social Media Management
Wir betreuen Ihren Chat und bearbeiten die Anfragen und Anliegen live.
FTE (Full Time Equivalent) Management
Für grössere Kundenkontactcenter Volumen bieten wir Ihnen eigene dezidiertes und exklusive Teams.
Domizil + Administration Outsourcing Management
Wir realisieren Ihnen als Outsourcing Partner die Aus-führung Ihrer Sekretariatsarbeiten und bieten Ihnen Domizil Services an.
Telefonzentrale
Outsourcing Management
Verlagern Sie Ihre Telefonzentrale an uns und optimieren Sie Ihre Ressourcen.
Befragungen + Interviews
Research Management
Mit unserer Erfahrung im Marketing Research bieten wir Ihnen Services für Kundenumfragen und Marktabklärungen.
Beschaffung + Cleansing Daten Management
Jede Kampagnen startet mit den richtigen Daten. Wir unterstützen Sie bei Beschaffung, Abgleich und allfälligen Korrekturen.
Marketing + Digital Service Kampagnen Management
Wir bieten Ihnen mit unseren Units Marketing- + Digital Services und produzieren Ihre Multichannel Kampagnen.
Hochstehende, kompetente und freundliche Kommunikation per Telefon, Mail oder Chat ist heute für jedes Unternehmen unverzichtbar. Diese Kontaktkanäle sind die die Visitenkarten Ihres Unternehmens. Wir sorgen dafür, dass diese Interaktionen mit Ihren Kunden oder Interessenten professionell und effizient ausgeführt und die weiterführenden Prozesse entsprechend ausgelöst werden. Wir bieten Ihnen einen optimalen Inbound Service, sei es beim zentralen Empfang der Anrufe, bei der Aufnahme von Bestellungen, bei der Entgegennahme von Reklamationen oder beim Weiterleiten der Anrufe. Als Outbound Dienstleister generieren wir neue Kundenpotentiale (Leads), Terminvereinbarungen und Kundenbestellungen (Direktsales).
Unser bewusst gewählte Standort in Biel/Bienne ist ideal und bietet das optimale Potential für die wichtigste Ressource eines Contact Centers - den/die Mitarbeiter:in. Die Struktur in Biel/Bienne deckt die Gesammtschweizerische Sprachaufteilung 1:1 ab.
Calls
eMails
Cases
Chats
pdc Marketing + Information Technology AG
Ihr Partner für Marketing Automation mit über 40 Fachleuten und Kompetenz in der technischen Umsetzung von CRM, Data, Digital und Kampagnen Services und Tools.
Profi Office GmbH
Ihr Contact Center in Wohlen, AG mit über 100 Mitarbeiter und Kompetenz in Versicherung, Medien, Automotive und vielen weiteren Branchen in den Bereichen In- und Outbound.