Contact Center Services

Portfolio

Services Inbound

  • Info Line
  • Telefondienst / Zentrale
  • Auskunftsdienst
  • Mail Betreuung
  • Portal Betreuung
  • Social Media Controlling

Services Outbound

  • Verifizierungs Calls
  • Conversion Calls
  • Bonussysteme
  • Controlling Calls
  • Sales Calls
  • EoT Calls
  • Nachfassungen bei Events, Kampagnen etc.

Services Research

  • Umfragen
  • Kundenzufriedenheit
  • Sales Check
  • Werkstatt Check

CRM MARKETING TECHNOLOGY

Portfolio

Data Management + IT Services

  • Setup CRM Systeme
  • Aufbau CRM Architekturen
  • Schnittstellen in Siebel, SalesForce, SAP
  • Data Merging und Data Cleansing Projekte
  • Entwicklung CRM Tools

CRM Management + CRM Services

  • Kunden Loyalty Programme
  • Lead Management Prozesse
  • Bonussysteme
  • Recall Management Services
  • Leasing Marketing Management + Service
  • Kampagnen -Multichannel -Mehrstufig

Research Management + Services

  • Kundenzufriedenheitsprozesse + -Analysen
  • Car Clinics
  • Markt- und Kundenumfragen (Multichannel)